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              品牌家居嚴選導購平臺,為家裝小白賦能

              門店改造升級浪潮洶涌,夢天、歐派、貝殼美家、東鵬、大自然們這樣干!

                2022-11-29 09:07:14   3186 發表觀點  

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              摘要:據觀察,幾乎所有一二線品牌,均在探索新一代門店的構建,無論是單品類業務,還是多品類集成、拎包入住與整家定制,普遍向場景化的門店形態靠攏。

              交鋒不止,終端競爭力提升的力度不減。


              而終端戰場的一大抓手,就是門店的留客能力,從裝修的硬環境、產品展呈的場景化,到銷售團隊的洽談力、設計師們的方案力,每個環節都扮演特定的角色。


              步步為營,抓牢門店的每個關鍵點,也就有了競爭優勢的突顯。


              其中,以門店改造升級為主線的戰術打法,是近年來繞不開的終端謀略。


              據觀察,幾乎所有一二線品牌,均在探索新一代門店的構建,無論是單品類業務,還是多品類集成、拎包入住與整家定制,普遍向場景化的門店形態靠攏。


              僅是2022年里,我們就關注到了上百起門店改造升級的案例。而9月以來,就有十數起。


              夢天的木作旗艦店、貝殼美家的自營整裝體驗館、歐派家居的整家定制2.0店、九牧的3.0高定套系全生態門店等,均是多品類融合在終端的典型呈現。


              步子并未局限于上述表現,一些品牌跨界推出新業務時,新的門店形態亦會出現,近兩月的代表作品如:東鵬的全巖館、蘇寧易家的旗艦店、大自然的NATURE HOME整裝生活館等。


              我們從夢天家居講起,11月的時候,該公司位于平湖的木作旗艦店開業。


              展廳占地面積約350平,是以木門為入口的整木定制體驗店,從產品陳列、空間布局、燈光設計等多方面精心打造,以開放式的空間設計為消費者帶來全新的消費體驗。


              雖說只是一家門店的開業,但夢天高層給予了重視,副總經理屈凡軍到場,另外還有幾位夢天家居的中層管理者,如市場推廣總監安少彬、東部戰區渠道副總監蔡敏銳、店裝管理部經理王亮等。


              而且還吸引了幾位其他區域的經銷商代表,如蕭山夢天家居總經理趙國生、嘉善夢天家居總經理姚建峰、桐鄉夢天家居總經理於惠國等,或許經銷商們的參觀,意味著更多木作旗艦店的落地。


              在重點關注的企業案例里,更早的時候,夢天就已在展開終端的改造,從木門店向木作旗艦店轉型。


              新的門店里,不再只是展示與銷售木門,而是門、墻、柜進行布局,營造六大生活場景,包括入戶玄關、客廳接待、餐廳飲食、臥室收納、衣帽收納、書房。


              在這些空間里,我們能看到木門、電視背景、沙發背景、床頭背景、玄關柜、餐邊柜、廳柜/陳列柜、衣柜等多種產品,實現了全屋定制木作。


              此外,木作旗艦店會配備設計中心,安排了駐店設計師,為消費者現場設計方案。


              時間再往前推,2020年9月時,嘉興,較早一批夢天木作旗艦店在這座城市的紅星美凱龍落地。


              作為具有開創性的一次探索,當時夢天家居多位高層到場,如董事長余靜淵、營銷總裁屈凡軍等。


              木作旗艦店的陸續開業,一方面意味著,夢天家居的門墻柜一體化戰略實現了順利推進,大概率取得了相當不錯的成果,跑通了終端模式。


              另一方面也能看出,經銷商對門墻柜一體化的接受度正在提高,木作旗艦店的終端模式贏得了認可。


              門店改造升級浪潮洶涌,夢天、歐派、貝殼美家、東鵬、大自然們這樣干!


              對于未來的店態布局,在9月的投資者關系活動記錄表里,夢天家居曾提到,未來將會形成木門為主和木作為主的店態。同時,2022年其計劃在空白市場新增經銷商,并在2023年、2024年持續推進。


              在同一城市的不同商圈、商場開設不同的店態,并從店面設計、產品布樣、團隊培訓等方面加強對經銷商的賦能,以提升不同店態的盈利能力。


              整家定制戰略實施一段時間后,歐派又提出了2.0的概念與模式。反映到終端,亦有動作跟進,北京的整家定制2.0店落地,選擇在了紅星美凱龍北五環店。


              在北京,歐派的實力稱得上非常強,往往有能力承接一些重點新模式的應用。


              在這家店里,不再以局部空間的產品展示為主,而是從“家”的整體空間規劃布局,其中以全新升級的整家定制系統,帶來六大空間整體解決方案的體驗。


              到底是什么樣的整家定制系統?據公開信息,這套2.0的整家系統,是“全屋六大空間咨詢規劃+柜門墻配產品+菜單式計價”的空間整體解決方案。


              其聚焦“入戶+客廳+餐廳+臥室+多功能房+陽臺”六大空間和柜門墻配品類集成為2大標志,包括整家空間布局、整家功能規劃、整家美學配搭3大能力。


              面向客戶提供服務時,該系統分成四步完成一站式服務,包括整家需求規劃、設計出全屋六大空間設計搭配效果圖、菜單式計價,再到一體化交付。


              歐派邁出整家門店的重要一步,并非個案,當前行業里多家跨界成品+定制的公司,都已開始了整家門店的改造,另一個典型案例則是掌上明珠,一些經銷商在原來成品家具的基礎上,將定制融入門店,實現了整家業務的終端展呈。


              以衛浴為主業的九牧,正加大力度布局定制,一大典型動作是,10月時,于鄭州、廈門兩地開出全屋定制店,拓展全屋場景生態,打造一站式家居定制解決方案。


              兩家店都升級為3.0高定全屋概念店,從原創設計、空間規劃、燈光系統、配色方案、文化展示、材料運用、場景營造等角度出發,打造全場景體驗空間,塑造出“高顏值+高坪效+場景化”高定概念全屋店。


              門店改造升級浪潮洶涌,夢天、歐派、貝殼美家、東鵬、大自然們這樣干!

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              與此同時,3.0高定新品套系“光年” “尼斯” “米蘭” “赫本”等產品亮相,可見打磨已久,才正式登臺。


              建筑陶瓷的門店一直是業內看點,面積大、投入大、顏值高。


              一家龍頭陶瓷企業:東鵬,推出了全巖館,展廳面積1000多平方米,設有巖板高級定制空間,呈現巖板的多區域應用。


              東莞東鵬瓷磚總經理萬小江表示,通過產品的持續創新、展廳的不斷迭代,革新消費者的選購體驗。以直播引流、線下服務項目,讓消費者加深對品牌的認知與認可。


              與此同時,“東鵬巖板包鋪貼服務”項目將在東莞市場投放,提升一站式交付效率。


              據觀察,巖板門店對場景化的要求,要高于瓷磚,需要呈現巖板在各個空間的應用效果,按照真實的家居環境進行打造,同時要求一站式提供鋪貼服務,做到成品化交付。


              在門店改造浪潮中,有三家整裝類的門店引起了我們的關注。


              11月時,貝殼美家在成都開出自營整裝家居體驗館。


              近4萬平米的總面積,提供整裝、定制、軟裝、家電、局部翻新五大服務,館內設置7大實景樣板間、6大產品解構區以及5大模塊靈感間,增強消費者的實景體驗。


              同時,與超百家品牌合作,擁有近500位優秀設計師,為裝修工人提供標準化培訓,從多樣產品、專業設計,到標準化交付,保障裝修體驗。


              具體運營方面,該館向消費者推出私享設計、30日價保、7天無理由退貨等“八項客戶服務承諾”,免除消費者家裝改造的后顧之憂。


              貝殼是做房產服務的,而貝殼美家是該公司旗下的線上線下整裝家居一站式服務商。


              我們發現,近兩年里,部分裝修公司開出了上萬平方米或幾萬平方米的大店,通過門店提供設計、裝修施工等服務,同時整合家居建材供應鏈,向顧客銷售床墊、家具、定制、瓷磚、衛浴、涂料等裝修所需要的產品。


              事實上,對整裝門店的偏好,并非局限于裝修公司,一些大家居企業也在嘗試。


              前段時間,大自然家居就有兩項動作,一是發布整裝品牌NATURE HOME;二是NATURE HOME整裝生活館旗艦店開業,該店總面積近1000平方米,可一站式提供家居空間的設計方案、所有硬裝與軟裝產品,以及安裝、施工服務。


              家居企業與裝修公司聯手開出整裝館,已成常見現象。


              近來,索菲亞家居、未來裝(金盛)全案整裝館開業,獨立門店,共三層,展示面積千余平米。


              通過衣、櫥、門、墻、配、地、電等七大品類,在入戶空間、餐廳空間、客廳空間、臥室空間、多功能房、廚房空間、衛浴空間、陽臺空間等八大空間進行展現,詮釋全案整家定制。


              思索未來家居裝飾就是一家裝修公司,2017年推出思索 ? 未來裝,迄今服務2000多位業主,此次與索菲亞聯手,打造整裝館。


              門店改造的浪潮已襲卷多個行業,賣場亦不例外。


              蘇寧易家在重慶觀音橋開出了旗艦店,這一種“家庭場景解決方案”的創新業態。


              新的門店融合了家電、家居、家裝等商品和服務能力,為用戶提供整屋定制、家庭場景改造等全鏈路、一站式置家服務。


              品牌方面,引入了海爾、美的、海信、方太、老板、創維、華帝、三星、華為、ASKO、AEG、古洛尼、日立及博世等品牌;針對有局部改造和整裝需求的用戶,引入志邦、鉑利思、虎哥煥新等全屋定制品牌。


              另外,接入了威能、林內、阿里斯頓等眾多大品牌的中央空調、新風、凈水、地暖等中央集成服務產品,提供各類空間場景方案的設計和實施服務。


              跨度非常大,家具、建材、家電都全了,走了一條全屋家居家電一體化的路線。


              服務方面的調整力度也很大,根據不同需求,提供對應的服務。


              針對單品換新,該店提供一鍵估值、送新拖舊、舊機保值等方案。


              針對局部改造用戶,提供場景化服務方案,用戶只需下單,后續的拆舊、改造櫥柜、水電、切割吊頂等,均由門店解決。


              針對有整屋裝修的需求,店里配有設計師,提供設計方案,再配家電。


              我們認為,即使成本較高,需要花費大量的精力,門店改造升級的動作依然不會停下。


              尤其是伴隨新業態、新消費、新審美的出現,門店始終要跟上潮流,既要在較好的體驗中展示品牌實力,又要借助愉悅的場景化氛圍,讓顧客充分感受產品的價值,進而助推銷售洽談,提高轉化率。


              但對于經銷商來講,一切均要根據自身的資源與團隊能力,量力而行。


              對于品牌工廠,則需要基于充分的市場調研與一線聲音聽取的基礎上,得出新方案,再選擇合適的城市與經銷商,聯手探索,小步快跑,埋頭苦干,抬頭看路,快速迭代。



              標簽: 全屋定制家居門店 來源:大材研究

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